Términos del servicio

Términos del Servicio — Arvella

Última actualización: [12/7/2026]

Bienvenido/a a Arvella. Al acceder y realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos del Servicio en su totalidad. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar un pedido.

1. Información general

Arvella es una tienda online dedicada a la venta de joyería, incluyendo el Collar del Sagrado Corazón de Jesús y otros artículos relacionados. Vendemos y realizamos envíos a clientes en:

  • 🇪🇸 España
  • 🇲🇽 México
  • 🇨🇱 Chile
  • 🇺🇸 Estados Unidos

Para cualquier consulta, puedes contactarnos en arvellaclientes@gmail.com.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web y/o realizar una compra, confirmas que:

  • Tienes al menos 18 años, o cuentas con el consentimiento de un tutor legal.
  • Proporcionas información de compra veraz y completa.
  • Aceptas quedar vinculado/a por estos Términos del Servicio y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página.

3. Productos

  • Todos los productos mostrados en nuestra web están sujetos a disponibilidad de stock.
  • Nos esforzamos por representar fielmente los productos en fotografías y descripciones; sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color o acabado debido a la pantalla del dispositivo o a la naturaleza artesanal de algunas piezas.
  • Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de unidades por pedido o cliente.

4. Precios y pagos

  • Todos los precios se muestran en la moneda correspondiente a tu región y pueden estar sujetos a impuestos aplicables según tu país.
  • Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso, sin afectar a pedidos ya confirmados.
  • El pago debe completarse en su totalidad antes de que el pedido sea procesado y enviado.
  • Aceptamos los métodos de pago indicados en el proceso de compra (tarjeta de crédito/débito y/o las pasarelas de pago habilitadas en el checkout).

5. Envíos

  • Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según la región, la aduana y el transportista.
  • Arvella no se hace responsable de retrasos causados por factores externos (aduanas, condiciones climáticas, huelgas, etc.), aunque haremos todo lo posible por mantenerte informado/a.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Arvella no se hace responsable de pedidos no entregados por datos de envío erróneos proporcionados por el cliente.
  • Para incidencias de aduanas, aranceles o impuestos de importación en México, Chile o fuera de la UE, estos podrían correr por cuenta del comprador según la normativa de cada país.

6. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en [enlace a la política], la cual forma parte integral de estos Términos del Servicio.

7. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio, te comprometes a no:

  • Usar el sitio con fines fraudulentos o ilegales.
  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas de otros usuarios.
  • Publicar o transmitir contenido difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
  • Interferir con el funcionamiento normal del sitio (por ejemplo, mediante bots o ataques de denegación de servicio).

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos términos.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, marca "Arvella") es propiedad de Arvella o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable en cada país:

  • Arvella no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o del sitio web.
  • Nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamación se limitará al importe efectivamente pagado por el producto en cuestión.
  • No garantizamos que el sitio web esté libre de errores o interrupciones en todo momento.

10. Garantía del producto

Nuestros productos cuentan con garantía frente a defectos de fabricación durante un período de [30/90] días desde la fecha de entrega. Esta garantía no cubre el desgaste normal por uso, daños accidentales, ni alteraciones realizadas por terceros ajenos a Arvella.

11. Privacidad de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad , conforme a la normativa aplicable en tu país (por ejemplo, RGPD en España/UE, y las leyes de protección de datos vigentes en México, Chile y Estados Unidos).

12. Ley aplicable y jurisdicción

Dado que Arvella vende a clientes en distintos países, cualquier disputa se intentará resolver, en primer lugar, mediante contacto directo con nuestro servicio de atención al cliente. En caso de no llegar a un acuerdo, aplicará la legislación de protección al consumidor correspondiente al país de residencia del comprador, en la medida en que dicha legislación así lo exija.

13. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos del Servicio, puedes escribirnos a:

📧 arvellaclientes@gmail.com

Este documento es una plantilla general y no constituye asesoramiento legal. Dado que Arvella opera en varias jurisdicciones (España/UE, México, Chile y Estados Unidos), cada una con normativa de consumo, protección de datos y comercio electrónico distinta, se recomienda encarecidamente revisar este documento con un profesional legal antes de publicarlo, especialmente en lo relativo a la Ley Federal de Protección al Consumidor (México), la Ley del Consumidor/SERNAC (Chile), el RGPD (España/UE) y la normativa estatal de EE.UU. aplicable.