Política de envío
Política de Envíos — Arvella
Última actualización: [12/7/2026]
En Arvella preparamos cada pedido con cuidado para que tu Collar del Sagrado Corazón de Jesús llegue en perfectas condiciones. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.
1. Países a los que enviamos
Actualmente realizamos envíos a:
- 🇪🇸 España
- 🇲🇽 México
- 🇨🇱 Chile
- 🇺🇸 Estados Unidos
Si tu país no aparece en el listado, contáctanos en arvellaclientes@gmail.com y te informaremos si podemos gestionar el envío igualmente.
2. Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de [1–3] días hábiles desde la confirmación del pago, antes de ser entregados al transportista.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
3. Tiempos estimados de entrega
| País | Tiempo estimado de entrega* |
|---|---|
| España | [8–12] días hábiles |
| México | [10–15] días hábiles |
| Chile | [10–15] días hábiles |
| Estados Unidos | [7–12] días hábiles |
*Los tiempos son estimados y comienzan a contar desde que el pedido es despachado, no desde la fecha de compra. Pueden variar por ubicación exacta, aduanas o incidencias del transportista.
4. Costes de envío
- Envío gratuito en pedidos [que cumplan la condición promocional vigente, ej. "Envío Gratis Hoy"].
- Fuera de promociones, el coste de envío se calculará automáticamente en el checkout según tu ubicación y se mostrará antes de confirmar el pago.
5. Aranceles, impuestos y aduanas
Para envíos a México y Chile (fuera de la Unión Europea), tu pedido podría estar sujeto a aranceles de importación, impuestos locales o tasas aduaneras, dependiendo de la normativa vigente en tu país.
- Estos costes, si aplican, no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío pagado en Arvella.
- Son responsabilidad exclusiva del cliente y se abonan directamente al transportista o a la aduana en el momento de la entrega.
- Arvella no tiene control sobre estos importes, ya que dependen de las políticas fiscales de cada país.
Para clientes en España, al formar parte de la Unión Europea, no deberían aplicar aranceles adicionales sobre pedidos nacionales.
6. Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
Si no recibes este correo dentro de las 72 horas posteriores a tu compra, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.
7. Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío proporcionada en el checkout sea correcta y completa (calle, número, código postal, ciudad, país).
- Si el pedido es devuelto a nuestro almacén por una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, se podrá reenviar asumiendo el cliente el coste adicional del nuevo envío.
- Si detectas un error en tu dirección después de comprar, escríbenos de inmediato a arvellaclientes@gmail.com; intentaremos modificarlo si el pedido aún no ha sido despachado.
8. Pedidos retrasados o extraviados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado:
- Verifica el estado con el número de seguimiento proporcionado.
- Si el seguimiento no muestra movimiento durante varios días o el plazo se ha superado ampliamente, contáctanos a arvellaclientes@gmail.com con tu número de pedido.
- Investigaremos con el transportista y te ofreceremos una solución: reenvío sin coste adicional o reembolso, según corresponda.
9. Paquete dañado en tránsito
Si tu pedido llega con el embalaje visiblemente dañado o el producto resulta afectado durante el transporte:
- Toma fotos del embalaje y del producto antes de manipularlo.
- Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
- Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional o procesaremos un reembolso completo.
10. Envíos múltiples o parciales
Si tu pedido incluye varios productos, es posible que en algunos casos se envíen por separado. En ese caso, recibirás un número de seguimiento independiente para cada envío, sin coste adicional para ti.
11. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a:
📧 arvellaclientes@gmail.com
Nuestro equipo de atención al cliente te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
Esta política es una plantilla general orientativa. Los tiempos de entrega y costes de envío deben ajustarse según tu proveedor logístico real (Correos, empresa de paquetería, etc.). En lo relativo a aranceles e impuestos de importación en México y Chile, se recomienda verificar la normativa aduanera vigente con tu transportista o un asesor, ya que estos importes pueden cambiar y afectan directamente la experiencia de compra del cliente.